Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức.
Khám phá bài viết
Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng. Khi hỗ trợ hỏi về sai lệch, mã yêu cầu hữu ích hơn ảnh chụp toàn bộ tài khoản.
Mỗi phương thức giao dịch có thể có điều kiện áp dụng riêng. Hồ sơ khiếu nại nên kèm mã giao dịch liên quan.
Đọc bài viết →
Mức tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức. Ảnh màn hình gửi hỗ trợ nên che dữ liệu cá nhân.
Không nên gửi nhiều yêu cầu giống nhau khi lệnh đầu vẫn đang chờ. Khi phương thức thanh toán đổi, hãy xem biểu phí và thời gian xử lý của phương thức mới.
Đọc bài viết →
Một giao dịch mẫu cần nêu phí, hạn mức và kết quả sau khi trừ phí. Phương thức mới chưa có điều khoản công bố thì chưa đủ dữ kiện để so phí.
Nếu thông tin người nhận sai, cần kiểm tra điều kiện sửa trước khi gửi lại. Yêu cầu bị từ chối cần có lý do có thể tra cứu trong lịch sử.
Đọc bài viết →